1、技術(shù)咨詢(xún)：4小時(shí)內答復客戶(hù)提出的技術(shù)方面的問(wèn)題。

2、故障處理：當接到客戶(hù)有關(guān)設備故障投訴，認定應到現場(chǎng)處理時(shí)，應在8-24小時(shí)內到達故障現場(chǎng)。

3、維修保障：終生維修維護（消耗品和更換的零部件費用除外）。

4、質(zhì)保期：整機質(zhì)保壹拾貳個(gè)月。

5、回訪(fǎng)：質(zhì)保期限內每?jì)稍禄卦L(fǎng)*次（電話(huà)回訪(fǎng)或到用戶(hù)現場(chǎng)），質(zhì)保期后每年不定期回訪(fǎng)客戶(hù)不少于4次（電話(huà)回訪(fǎng)或到用戶(hù)現場(chǎng)）。內容包括：檢查機器，指導日常保養，進(jìn)行維修保養技術(shù)交流。

6、零備件供應：我們將按廠(chǎng)價(jià)及時(shí)供應客戶(hù)運行及維修保養的零備件，并保證質(zhì)量達到設備要求的標準。

售前服務(wù)

  本公司按照用戶(hù)要求，在規定時(shí)間內向用戶(hù)設計部門(mén)提供相關(guān)的技術(shù)資料，以及提供必要的技術(shù)咨詢(xún)、服務(wù)。

售中服務(wù)

  合同執行后，本公司技術(shù)部門(mén)將與用戶(hù)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行熱線(xiàn)聯(lián)系，交換意見(jiàn)，以*大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)的要求。

售后服務(wù)

  本公司提供的產(chǎn)品整機質(zhì)保期為壹拾貳個(gè)月,質(zhì)保期后終身無(wú)償服務(wù),并以*惠的價(jià)格提供備品備件的長(cháng)期供應。我公司的售后服務(wù)主要內容如下：

1）代為用戶(hù)免費培訓現場(chǎng)管理人員和操作人員。

2）負責現場(chǎng)的安裝指導和開(kāi)機的調試工作。

3）自產(chǎn)品出廠(chǎng)后就建立檔案，并實(shí)行“定期用戶(hù)回訪(fǎng)”制度。

4）遇設備運行故障，我公司售后服務(wù)工程師將在接到貴方通知后2小時(shí)內作出答復或8-24小時(shí)內派員到貴公司現場(chǎng)處理問(wèn)題，確保貴公司生產(chǎn)的正常進(jìn)行。